Klantenservice Sexshop SexeD

Bestellen bij sexshop-sexed.nl kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. De sexartikelen en sexspeeltjes worden binnen 1-2 werkdagen verstuurd, verzonden in een blanco en anonieme verpakking. Sexproducten die op voorraad zijn en op werkdagen voor 15:00 uur worden besteld, worden dezelfde werkdag nog verzonden.

Al onze prijzen zijn inclusief BTW.

Hoe te bestellen?

Bestellen via onze website is heel eenvoudig:
1. Klik op de knop ‘bestellen’ naast het artikel van uw keuze of klik op de knop ‘In winkelwagen’ via de productomschrijvingspagina van het artikel.
2. Het artikel is in uw winkelwagen toegevoegd en zichtbaar in het menublok ‘Winkelwagen’ rechtsboven de pagina, inclusief het aantal bestelde producten.
U kunt nu verder winkelen, uw winkelwagen bijwerken of afrekenen.
3. Door de muisaanwijzer op uw winkelwagen te plaatsen (het menublok rechtsboven de pagina), wordt de inhoud van uw winkelwagen getoond. Artikelen in uw winkelwagen kunt u verwijderen door op het kruisje achter het artikel te klikken. Klik op de knop ‘Afrekenen’ en uw winkelwagen overzicht wordt getoond.
4. In uw winkelwagen overzicht kunt u het aantal artikelen aanpassen of verwijderen. Het totaal af te rekenen bedrag wordt getoond, inclusief BTW en verzending.
5. Uw bestelling kunt u afrekenen via uw account of direct afrekenen door als gast te registreren. Wilt u als gast afrekenen, klik op de knop ‘Afrekenen als gast’. Heeft u nog geen account, dan kunt u uw account aanmaken door op de knop ‘Account aanmaken’ te klikken.
6. Accepteer de Algemene Leveringsvoorwaarden van Sexshop SexeD door het betreffende vakje aan te vinken en kies uw betaalmethode. U kunt kiezen uit betalen via iDeal, PayPal, Mybank, Giropay, Fashion Giftcard, Billink, MisterCash/Bancontact, Paysafecard, Overboeking, VVV Giftcard, Yourgift.nl, Sofortbanking, InStore payment en telefonisch betalen. U wordt nu omgeleid naar het beveiligde betalingsportaal van Paypal of Pay.nl, de payment service providers van Sexshop SexeD.

Bestelling afronden - koopovereenkomst

Na ontvangst van de bevestigingsmail van uw bestelling is er sprake van een koopovereenkomst.

Levering

De producten van Sexshop SexeD worden in een stevige blanco doos of enveloppe verpakt. Aan de buitenkant van de verpakking is niet te zien dat deze erotische sexartikelen of lingerie bevat. Bovendien zal er nooit een zichtbare verwijzing naar de webwinkel op staan. Sexshop SexeD maakt zoveel mogelijk gebruik van verpakkingsmaterialen die niet schadelijk zijn voor het milieu.

Verzending en verzendkosten

Pakketten worden verzorgd door DHL. Verzendkosten binnen Nederland zijn gratis bij bestellingen vanaf € 60,- inclusief BTW. Bij bestellingen minder dan € 60,- bedraagt de verzendkosten € 5,95 per zending.

Let bij het in ontvangst nemen van het pakket goed op eventuele beschadigingen en meldt dit zo spoedig mogelijk.

Annuleren

Wanneer uw bestelling nog niet per post is verstuurd, kunt u kosteloos uw bestelling annuleren. Indien u uw bestelling wilt annuleren, dan kunt u contact met ons opnemen via info@sexshop-sexed.nl, het contactformulier of per telefoon (0648-258916). Vergeet uw ordernummer niet te vermelden voor een spoedige afhandeling.

Herroepingsrecht

U heeft de mogelijkheid om gedurende 14 dagen na ontvangst van de artikelen zonder opgave van redenen uw gekochte artikelen te retourneren (herroepingsrecht). Wilt u gebruik maken van dit herroepingsrecht, dan gelden de volgende voorwaarden:
• Kosten voor de retourzending van de bestelde sexartikelen zijn voor uw rekening;
• U ontvangt uw betaling inclusief de verzendkosten van de heenzending zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na melding. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds is terug ontvangen door Sexshop SexeD of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd is;
• Meldt uw herroeping via het Modelformulier voor herroeping Sexshop SexeD. Stuur het ingevulde en ondergetekende Modelformulier voor herroeping terug via het contactformulier of via email (info@sexshop-sexed.nl) onder vermelding van uw naam, adres, telefoonnummer en het ordernummer;

Sexshop SexeD neemt na uw melding contact met u op over de verdere afhandeling van de retourzending.

Als  uitzondering op dit retourrecht zijn slips, strings, kousen en sexspeeltjes (speeltjes voor genitaal en/of anaal gebruik) die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden indien de verpakking is aangebroken. Als bij een dvd de verzegeling dan wel de sealing is verbroken, kan deze eveneens niet worden geretourneerd.

Klachten

U kunt een klacht aan ons melden via het contactformulier, email, telefonisch of schriftelijk. Wilt u gebruik maken van dit recht, dan vragen wij u om de volgende zaken in uw klacht te vermelden:
•    Wilt u uw naam, adres, telefoonnummer en het ordernummer vermelden;
•    Wilt u de klacht duidelijk omschrijven;
•    Uiterlijk binnen 5 werkdagen ontvangt u een reactie op ontvangst van uw klacht met informatie over de verdere procedure.

Leidt de klacht niet tot een bevredigende oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie via http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan kunt u uw klacht aanmelden via dit platform van de Europese Unie.

Betaalmethoden

Sexartikelen die besteld zijn via sexshop-sexed.nl kunnen via verschillende methoden betaald worden. Tijdens uw bestelling kunt u aanvinken via welke methode u betaald.

Via Ideal:

Betaal uw bestelling in uw vertrouwde internetbankier omgeving, veilig en makkelijk. 

Via Paypal:

Betalen met Paypal is een eenvoudige en veilige manier om aankopen te doen. Alle kaarten met het VISA- of MasterCardsymbool zijn te gebruiken. Bij betaling met VISA/MasterCard via Paypal behoudt Sexshop SexeD zich het recht voor om te controleren of de kaart geldig is, of er voldoende bestedingsruimte is voor het afschrijven van het aankoopbedrag en of de adresgegevens van de klant juist zijn.

Via cadeaubonnen en -cards:

Sextoys, Lingerie, BDSM, Electrosex en Verzorgingsproducten zijn bij Sexshop SexeD ook te betalen via de volgende kaarten: Fashion Giftcard, Paysafecard, VVV Giftcard en Yourgift.nl.

Via banken/andere methoden:

Bij Sexshop SexeD kan ook betaald worden via een overboeking via de bank, Billink, Giropay, InStore payment, Mistercash/Bancontact, Mybank, Sofortbanking en telefonisch betalen.

Contactgegevens

U kunt van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur telefonisch contact met ons opnemen. Ook kunt u per post, email of via het contactformulier onder 'Contacteer ons' met ons contact maken. Onze contactgegevens zijn:

Sexshop SexeD
Brussestraat 33 D
3031 SJ  Rotterdam

Tel.: 0648-258916
Email: info@sexshop-sexed.nl

www.sexshop-sexed.nl

KvK-nummer: 24298739
Btw-identificatienummer: NL808440573B01
Banknummer: NL05 INGB 0685 4459 68

Levertijd

Binnen 10 minuten ontvangt u van ons een orderbevestiging per email. De levertijd voor het pakket is afhankelijk van de door u gekozen distributeurbetaalmethode en onze voorraad:
•    via iDeal,Paypal, Giropay, Billink, InStore payment, Mybank, Mistercash/bancontact, Sofortbanking, VVV Giftcard, Yourgift.nl en Paysafecard: uw order wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden of dezelfde dag nog, mits voor 15:00 uur besteld en wanneer alle producten op voorraad zijn.
•    via Overschrijving: de levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen.